Fiche métier : Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F
AES INTERIM, expert en recrutement et travail temporaire (Intérim, CDD & CDI), recrute toute l’année des Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F sur différents secteurs.
En effet, notre client est une entreprise spécialisée dans le génie climatique et la maintenance technique. Elle intervient dans l’installation, l’entretien et le dépannage d’équipements de chauffage, ventilation et climatisation (CVC). Par ailleurs, elle accompagne une clientèle professionnelle composée de bureaux, commerces, hôtels, collectivités et sites industriels. De surcroît, elle se distingue par son organisation, sa réactivité et la qualité de son service après-vente.
Ainsi, vous êtes à la recherche d’un emploi de Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F ?
Dans ce cadre, notre équipe de recrutement se tient à votre disposition afin de vous accompagner dans votre projet professionnel et de vous proposer des opportunités adaptées à votre profil ainsi qu’à votre expérience.
Par conséquent, n’hésitez pas à nous transmettre dès à présent votre CV à jour à l’adresse suivante : info@aes-interim.fr
Secteur d’activité
De manière générale, le métier de Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV s’exerce dans les secteurs du génie climatique, de la maintenance technique et des services après-vente.
En effet, ce poste occupe une place centrale dans l’organisation des interventions et le suivi des opérations.
Plus précisément, il consiste à coordonner les techniciens, planifier les interventions et garantir le respect des délais tout en assurant la satisfaction des clients.
Les informations clés du métier de Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F
Ses principales activités
Tout d’abord, il convient de souligner que le Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F organise l’activité quotidienne des équipes techniques.
En effet, il assure la planification des interventions en tenant compte des urgences, des priorités et des contraintes opérationnelles.
Par ailleurs, il veille à optimiser les tournées des techniciens afin d’améliorer la qualité de service et la productivité.
Dans ce contexte, ses principales missions sont les suivantes :
- Tout d’abord, planifier les interventions des techniciens SAV
- Ensuite, organiser les tournées en fonction des priorités et des urgences
- Par ailleurs, réceptionner les demandes d’intervention des clients
- De surcroît, coordonner les équipes techniques sur le terrain
- Également, assurer le suivi des plannings et des délais d’intervention
- En outre, gérer les modifications de planning en temps réel
- Par conséquent, assurer la communication entre les clients, les techniciens et les différents services
- Tout en garantissant la bonne transmission des informations
- De même, suivre l’avancement des interventions
- Par ailleurs, contrôler les comptes rendus d’intervention
- Enfin, participer au suivi administratif des dossiers SAV
- Et également contribuer à la satisfaction client par une organisation efficace
Quelles sont les connaissances et formations requises ?
Afin d’exercer ce métier dans les meilleures conditions, plusieurs compétences sont indispensables.
En effet, ce poste requiert :
- Tout d’abord, une formation en gestion, assistanat, logistique ou exploitation
- Ensuite, une expérience en planification ou coordination d’interventions est appréciée
- Par ailleurs, une connaissance du secteur CVC, maintenance ou BTP constitue un véritable atout
- De plus, une excellente maîtrise des outils bureautiques
- Également, la connaissance d’un ERP, d’un logiciel de GMAO ou de planification
- En outre, de solides capacités d’organisation
- De même, une bonne gestion des priorités et des imprévus
- Par conséquent, un excellent sens de la communication
- Enfin, une bonne capacité d’analyse et de prise de décision
Compétences comportementales
Au-delà des compétences techniques, ce métier demande également des qualités humaines essentielles.
Ainsi, le Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F doit faire preuve de :
- Organisation
- Rigueur
- Réactivité
- Sens des priorités
- Esprit d’équipe
- Capacité d’anticipation
- Bonne communication
- Gestion du stress
- Sens du service client
- Polyvalence
- Autonomie
- Diplomatie
Conditions de travail et organisation
Au quotidien, ce poste s’exerce principalement au sein des bureaux de l’entreprise.
Concrètement, il implique :
- Tout d’abord, la gestion quotidienne des plannings d’intervention
- Ensuite, des échanges permanents avec les techniciens
- Par ailleurs, un contact régulier avec les clients
- De plus, l’utilisation d’outils informatiques et de logiciels de planification
- Également, le traitement des urgences et des imprévus
- En outre, le suivi administratif des dossiers
- De même, une collaboration avec les services techniques et administratifs
- Par conséquent, le respect des procédures internes
- Enfin, une activité rythmée nécessitant une bonne capacité d’organisation
Quel est le salaire moyen d’un Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F ?
En règle générale, la rémunération dépend de l’expérience, des responsabilités et du secteur d’activité.
À titre indicatif :
- Salaire brut mensuel : 2 200 € à 3 000 €
- Évolution possible selon les responsabilités
- Primes éventuelles selon les objectifs de l’entreprise
Avantages proposés
En complément, ce poste offre plusieurs avantages :
- Rémunération attractive selon le profil
- Mutuelle d’entreprise
- Tickets restaurant ou paniers repas selon les entreprises
- Épargne salariale
- Intéressement selon les conditions
- Formation continue
- Suivi personnalisé par AES INTERIM
- Possibilités d’évolution
- Environnement de travail stable
- Équipe dynamique et conviviale
Métiers proches du Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F
Par ailleurs, ce métier est proche de plusieurs fonctions administratives et techniques, notamment :
- Assistant SAV
- Assistant Technique CVC
- Assistant d’exploitation
- Gestionnaire maintenance
- Coordinateur technique
- Planificateur logistique
- Responsable planning
Perspectives d’évolution
Avec l’expérience, plusieurs évolutions professionnelles sont possibles.
En effet, il est envisageable d’accéder à des postes tels que :
- Responsable planning
- Coordinateur technique
- Responsable SAV
- Responsable d’exploitation
- Chargé d’affaires maintenance
- Responsable administratif technique
Ce poste de Planificateur / Coordinateur d’interventions SAV H/F vous intéresse ?
Enfin, si cette opportunité correspond à votre profil, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV à jour dès maintenant à : info@aes-interim.fr
Ainsi, rejoindre AES INTERIM, c’est bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel, mais également accéder à des opportunités au sein d’entreprises reconnues dans les secteurs du génie climatique, de la maintenance technique et du service après-vente.